的事！……更
一步……却又想到这样对这位
女太失礼了！
「呃…」
我说不
！
「什么？」
她不解
「不！不！我……我……只是想知能享受到什么程度 的……」
我转而推敲地问。
「啊！当然是全
……我们怎么会只提供一半的服务呢？顾客至上呢！」
乘务员小
明白过来，眨着
向我微笑。
「不过……」
乘务员小继续解释说，
「为避免乘务员与乘客有严重争纷， 也就是指意外怀
，我们会事先服用避药，而且……」
乘务员小脸红地停顿 了一
，
「一阶段的服务过程必须使用保险。」
我这才发现，她手上不知什么时候已经多了一只漂亮的粉红
保险。 我
，表示理解。
「哪……可以请教你几个问题吗？」
「请！」
「能请教你的芳名吗？」
我发现乘务员小
前的牌
上只标示着代表车厢 号和个人编号的数字，并没有标示姓名。
「对不起！我们不能告知乘务人员的姓名。」
「也是规定吗？」
乘务员小轻轻。
「你今年几岁？已经结婚了吗？」
我续问，
「问这个总不犯规了吧？」
「嘻！你的问题早有几十位客人问过了！如果是别人的话我一定会推说规定 不能告知，不过你的话……」
乘务员小停顿了来，目在我的脸上上打量了一番，但这举动并不会使人产生反
，反而生异样的优越，
「就破例告诉 你吧！人家今年25岁，尚未结婚！」
突然这位乘务员小表现小女孩般的模样，不再是乘客与乘务员这
疏远的关系，立时到双方距离拉近不少。
「25岁？这么年轻就被选
到z 字列车担任乘务员了！」
「也没什么啦，我们这批列车小有几百名，多数是原来『t 字车』乘务员， 并向社会公开招聘了几十名大
专生，经过26天封闭式全
集训。」
这位乘务员小有些自豪地向我介绍说，
「我是大学本科，在列车小当算是学历
的， 所以和其他骨
被派遣到东航行了空标准的培训。」
「那你怎能接受这……呃……工作要求？」
我随问。
「我要生气了喔！你的语气好像在说我是特行业的小似的！」
乘务员小嘴
嘟起来有动气地说。
「不！不！我不是这个意思！」
「每一个在z 字列车上服务的乘务员都以此为荣！撇开待遇不谈，z 字列车 运行环境十分舒适，服务的
度也很低，加之我们的领导极尊重每一位服务的员工，绝无欺骗员工的行为，当初
z 字列车组均提示此事，提供这服务是员工的义务，而员工遭遇问题时上级
门也全力解决，如有人想离开z 字列车组也 将提供丰厚的服务奖金，比普通列车乘务员
十年的工资还多。员工个人的资料是门的最机密，外人员完全无法得知。未标示姓名，是为避免将来有乘客找员工麻烦，因此在这里工作并没有后顾之忧。上级门的法
得员工们的信任，每位员工也十分
合。说我们是特行业这话是最最严重的侮辱！因为我们是铁路门的官方工作人员，很多人挤破都未必能得来呢！」
「对不起……我绝无此意！」
我赶忙赔罪。
「没关系！只要你了解就好！」
乘务员小释然。
「而且也不是每位乘客都有机会享受车上服务的！」
「咦？」
「车上乘客这么多，想也知！服务对象是由服务员自行决定的。偷偷告诉你，太差劲的乘客我们也不会挑选！」
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