既然睡不着，科顿就看时间来得及，就
楼来到厨房准备
些吃的,他有
想吃小煎饼了。在柜
里找
面粉，在里面加
和
, 第一次手有抖,加多了,又加了面。折腾了一会，科顿看着完全不在计划之
的分量
的叹了
气。
又向里面放了焯过的胡萝卜丁,玉米粒,火
丁和青豆,科顿拿平底锅在上面
上薄薄的一层油,在油微
的时候将面糊用勺倒锅里,在面定型之后轻轻将平底锅抖动一，让锅里的面饼翻了一面，就这样直到两面金黄之后,就用铲铲来放在旁边的盘里凉着。
等到所有面糊都完之后,科顿看着小山般的小煎饼,觉得自己要是都吃完的话，绝对会吐的。想了一,科顿给布尼尔发了消息，用保鲜盒盛来一些，给布尼尔放到他家门的比较隐蔽的位置上，告诉他起来自己去拿。
剩的，科顿留晚上要吃的那份和早餐的那份，剩的他也全
都装起来，准备一会拿到调度
心去分给大家。
吃过早饭，科顿来到调度心，在门签完到之后，就把保鲜盒放到冰箱里，就去整理自己的东西，之前他没有固定的位置，所以东西并不多，但是现在因为要负责的文字类的东西多了起来，如果还像之前那样满场
窜先到先得的话，就不是那么合适了。
所以苏在乔治的旁边也给他安排了一个位置，不过他和乔治一样，还是喜
在大厅待着，这样如果发生什么问题的时候，他们也能及时的
理。
不过，这几天早上科顿还是喜早去，主要也是为了查看昨天的工作有没有什么纰漏。
在休息间倒了一杯咖啡。科顿正准备离开的时候，碰到了自己的组员，“亚当森，早啊。”
突然被叫到名字，亚当森被吓了一
，看到是科顿在同他打招呼，连忙问好：“早啊，科顿。”
科顿看他的
张，也不多作停留，只是说到：“冰箱里有我的小煎饼，你们谁饿了要吃的话，自己去拿。”
“好的。”亚当森
。
说完，科顿就离开了。他记得今天好像要开例会，他要提前准备好资料。
今天一天的时间，乔治和科顿都是在大厅待着，看着所有调度员有序的
行工作，偶尔有几个被救助者气到爆炸的人，也被他们及时发现，劝着去休息调整一。不过，自从知
科顿带了小煎饼过来，乔治拿了一些给苏和自己当餐后甜，剩的都被那些同事给分完了，反而是科顿这个大厨带来的这些一都没有吃到。
临近班的时候，乔治和科顿被叫去开会了，这样科顿小声的跟乔治吐槽，“为什么要在班的时候开会啊？”
乔治耸耸肩，也在科顿的耳边小声说到：“据说是某位
理说的不能占用上班的时间。”
科顿翻了个白
，小声说到：“那就占用我们的休息时间吗？”
乔治拍了拍他的肩膀，说到：“好在，主们都不喜说废话，很快就会过去了。”
事实上也确实如乔治所说，几个领导每个人说话都比较简短，大
上就是要加
接线员的能力提
和灵活
，同时要减少投诉率。
原本还在发呆的科顿听到这个的时候，不可置信抬起，他听到什么，降低投诉率？他们不是第一反应人员吗？为什么要和降低投诉率挂钩？
科顿怀疑人生的接过主分发来的有关投诉记录的打印纸，科顿随意的翻看了几页，就被上面五
八门的投诉理由给雷的外焦里
。
就比如这一条：我手指被割伤了，急救人员居然让我自己包扎。话说割伤之后不就是应该用
巾或者绷带先把血止住然后等待救援吗？
还有这一条：我受伤了，急救人员指导救援的时候语速过快。不是，大哥，语速不快难慢慢悠悠的等你失去意识吗？
再有：救援人员语气不够温柔。看到这，科顿真的是无语了，语气怎么温柔？亲，你是否受伤了呢？亲，你
的血多不多呢？亲亲，我这边的单比较多，稍后会帮你
一的，亲亲不要生气哦！
被自己的想法给雷住了，科顿不由的打了个寒战，赶把这摞资料给放了，再看去，科顿怕自己变异，在接电话的时候，全程某宝说话。
旁边的乔治不知科顿大脑的小剧场，只是看到他将资料快速的放，以为是受不了这些主的奇葩要求，连忙在他耳边小声劝到：“你不用在意这些，就当没有听到他们的话，该怎么实施苏都有数。其实你别看他们现在说的，说到底执行起来的难度他们心里也有数。”直白来说就是你说你的，我们我们的，说这些主要也是给更上面的领导看的。
科顿，没有解释刚才他脑的小剧场，只是再也不看那摞资料了。不过，他注意到一件事，就是资料的第一页，上面详细的分析数据记录了每位调度员被投诉的数量占比。其实被投诉的调度员整数据大差不差，但是有个调度员的投诉数量居然一骑绝尘，居榜首。
科顿又拿起那份资料看了一那个投诉状元，居然是亚当森。科顿觉得十分不可思议，他记得这个人，就是早上在餐厅时遇到的那个男孩，
照他那时的印象不觉得那个腼腆的男孩是一个刺啊。
好不容易，科顿终于挨到会议结束，拿起那份资料等领导们离开了，他才和乔治来。
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