客的礼貌用语，单是一个
浴
包括的项目和每个项目的解释就可以让那些什么都没经历过的小孩背上半天，大
家知
吗？有很多东西一旦你亲
经历过了，让你叙述一遍是很简单的，但关键
是你从来没经历过甚至没听说过的东西，让你详细的叙述一遍就没那么简单了，
而且，我要求他们在解释服务项目的时候不能像我教给他们的那样背书似的讲，
要求自然幽默，呵呵，这真的不简单。因为我们的行业里的有些项目是不能说的
太
骨的，很多时候都需要服务员幽默的带过，让客人自己去想。除此之外，需
要培训的项目还有很多，比如：怎样迅速熟练地铺好房间的床单，怎样用托盘给
客人上
品，怎样给客人
鞋，怎样给客人挂衣服，怎样给客人推荐酒
，怎样
解决客人提
的问题等等，太多了，幸运的是，各
技师的培训不是我的事
，
（由老店的技师负责）要不，别说１０天，一个月也未必够用。
经过１０天的艰苦训练，除了有一两个笨的要命的，其他人都没什么问题了，
就这样，我们的新店如期开业，虽然累的老
半死，但看看那帮孩都是我亲手
培训来的还真有些成就
，呵呵。
写到这有必要简单的说说我们新店的规模，在招聘服务员之前我只去过新店
一次，那时还没装修好，只是觉得场面不小，和原来的店没法比，等装修完毕后
我第一次去的时候着实吓了我一
。
新店的富丽堂皇和奢侈看的我像个“老把”（青岛话是土老冒的意思）。
仅仅大厅的面积都快赶上老店总面积的三分之一了，地面是白
的天然大理
石，打上腊后觉像站在冰面上一样，大厅
央上方是一个大的夸张的晶吊灯，
ＴＭ的也不知有多少个灯泡，前台足有７，８米
，外面全包着大理石，前台
后面的墙上我们洗浴心的名字，紫磨沙，粘在有
灯映衬的玻璃上，大厅两
侧有两组真
米沙发和两个大理石茶几，对面的墙上挂这４６寸等离电视，
男宾更衣室也非常豪华，地上是仿红木的木地板，２００多个更衣橱的门锁全
是应智能锁，墙上有两个３７寸的等离电视，还有一面墙是ＶＩＰ会员的专
用衣橱（洗浴用品可以寄存），门
有两个消毒柜用来给
服消毒杀菌。
其实，最豪华的还要算浴室，浴室地面全为暗红糙面
岗岩，３０多个
温自动调节的淋浴
，３个冲浪浴池，５蒸房，８张用来搓背的床，
女宾浴室还增加了５个坐式淋浴，带有镜的台面。和大厅相比，休息室显
得很人
化，５０多张沙发床，最前面是１个投影电视和两个背彩电，每张沙
发床都有单独的耳麦，客人看电视和休息是不
扰的。
在休息室外面还有一个商务和用餐区，有几组布艺沙发和茶几，墙上有几台
小的等离电视（老板真他妈喜
电视）间是一个大的自助餐台，旁边是个小
型网吧有５台可供上网的电脑。过了用餐区是房，和老店没什么大的区别，
共有１０个普通房间和５个带有冲浪浴缸的ＶＩＰ房间还有５个带有麻将桌的小
间。所有的吧台电脑全为
晶电脑显示
，领班的收银员都
有带耳麦的对
讲机，整个心分为上
两层，大厅面街的一侧是落地玻璃窗和应式旋转门。
我自认为自己去过不老少洗浴心了，可还真没见过像我们新店这样豪华的，
我也很佩服我们老板的
光和胆量，这样的档次在今天看来也是比较
级的，当
然，这都是用银垒起来的，前面说的老店赚的钱大分都用来装修新店，真的
没令我失望（他妈的，其实和我没什么关系）。刚才说，开业后只有２个服务员
主动辞职了，剩的５２个人都留了来，而且后面几乎每天都有来应聘的，我
曾经问过那些刚刚毕业的学生：开业前的培训和卫生清理那么累你们没想离开过
吗？
要不说现在的孩志气比我当时多了，他们说：第一次来到心看到这
规模和豪华他们就傻了，他们不知一个洗澡的地方竟然可以这样奢华，他们要
看看到底是什么样的人来消费，等他们有钱了也要来这地方潇洒，我，我真有
瞧不起当年的自己，从来没想过等自己有钱了也来这地方当“大爷”，他们
还觉得，在这么档的地方工作很自豪，草，我知这是说给我听的，不用两天
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