“今天你们厂不给我解决，我就赖在你们厂门
不走了。”
说着，
年女人又像是寻求支持似的对人群
：“正好啊，大家伙儿也都在，大伙儿也给我评评理，这事该不该电
厂来解决。”
吃瓜群众当然是看
闹不嫌事大，纷纷吆喝：“当然，这事厂里不解决谁解决。”
“是啊，这事不给个说法，以后谁还敢买电三厂的冰箱。”
“要我说啊，电还是买
的好，质量过关，也不比国营厂
生产的贵多少。”
……
怀
“这位同志，今天我过来就是来给你解决问题的。”游彻耐着
说。
年女人像是不太相信，斜着
睛看他一：“真的？”
“当然是真的，我是电三厂的厂
游彻，同志，你贵姓？”他问。
“免贵姓赵。”年女人回答。
“赵同志，在帮你解决问题之前，我要先确认这个电冰箱是不是我们三厂生产的，以及故障问题是人为导致的还是冰箱质量问题导致的。”游彻说。
年女人一听，以为游彻是打算找理由耍赖，扯起嘴角冷笑了
。
“怎么不是你们厂的电冰箱，难不成我还会找个别的电冰箱故意赖在你们厂
上吗？”赵英一脸不善。
“赵同志，您先别激动，我就是例行检查一，如果确认了是我们厂生产的冰箱就一定会给你解决。”游彻语气平缓。
“行，你检查吧。”
赵英撇撇嘴，一脸我倒要看看你耍什么
招的样。
然后，游彻就开始认真检查，看型号确实是他们厂生产的冰箱。
他们厂的产品他这个
厂的再清楚不过，他刚一过来就认
是他们厂的冰箱，但这些是例行的工作
程，他特地给售后
的同事看的。
售后的同事在他到厂门后没多久也都到了。
其实这些工作程，他早在售后工作文件写明了，奈何售后的同事还是老观念老思想，始终转变不过来，因为他达的文件最终就成了一叠废纸。
所以，他今天特地把售后同事叫过来旁观，就是要告诉他们
理售后问题该怎样执行。
检查完，游彻说：“是我们厂的冰箱没错。”
赵英冷嗤了一声：“不然呢。”
游彻没有理会她，继续检查冰箱故障是人为导致的还是冰箱本
的质量问题。
最后检查是冰箱零件了问题，也就是说是冰箱本质量不过关。
“可能是冰箱
零件松动，导致的接
不良。”游彻说。
“我早就说了吧，”赵英一脸神气地说，“那你说现在怎么办？”
“我要求返厂修理，免费修理，毕竟是你们厂冰箱有问题，没有让我掏钱修理的理。”像是怕游彻会让她钱修理似的，不等他说话，赵英就连忙说自己的诉求。
“这台冰箱我们会返厂修理，”游彻一脸严肃，“但这台冰箱返厂修理，您家里不就没冰箱使用了吗？”
这给赵英整不会了，她一脸疑惑：“你什么意思？”
“这台冰箱故障了，我们电三厂的售后会重新给您
一台同型号的新冰箱。”游彻一脸郑重。
此话一，无论是厂的职工，还是厂外看闹的群众都是一片哗然。
“什么？一台新冰箱，游厂你知你在说什么吗？”
副厂严正光不知什么时候也过来了，他反应最快，在游彻说给闹事大
新冰箱之后，立
就声质疑，且声音不小。
“是啊，冰箱有问题，返厂修理不就好了，一台新冰箱，这成本多
啊。”保卫科科也附和严正光。
游彻早就料到会有这些质疑声，并没有理会，一脸的平静，丝毫不受这些声音影响。
赵英也是一脸的震惊，她在电厂门闹，她觉得自己能求到的最好的结果就是电厂给她的冰箱免费修好。
如果实在不行，她也不是不可以一分修理的钱。
但让她没想到的是，电厂厂竟然直接给她一台同型号的新冰箱。
天底竟然会有这么好的事？还让她给碰见了？
如果不是在厂大门，如果不是旁边有这么多人，赵英都会怀疑游彻是不是诓她。
“厂，你说给我一台同型号的电冰箱？不会是骗我的吧？”赵英笑着说，语气相比之前好了很多，毕竟人家厂可是要给她一台新冰箱呢，可不得好好跟人讲话。
“当然不是，”游彻说，“厂门这么多人看着呢，我还能骗你吗”
赵英想想也是，这么多人看着呢，他要是敢骗她，就不怕再闹么。
然后，游彻就对旁边的职员说：“小崔，你把赵同志这台有问题的冰箱拉去仓库，然后再拉一台同型号的新冰箱过来。”
那位名叫小崔的职员
，连忙就指挥着同事帮忙，把那台有质量问题的冰箱拖去了仓库。
赵英一看，这是要现场给她新冰箱，心里就更有谱了。
游彻先是一脸平静地等待大家发表质疑，发表想法，等大家都议论得差不多了。
他直接拿一个喇叭，对众人说：“不仅仅是这位赵同志的冰箱，是以后来电厂购买电的所有同志，电三厂承诺，所有家电产品保一年售后，一年但凡是有质量问题的，你把坏了的电产品拉到厂来，我们就给您一台相同型号的全新的家用电。”
严正光见自己质疑的话语非但没引起游彻的顾忌，他还变本加厉起来，说什么以后所有有问题的家电都给换新的。
他顿时觉得自己的脸被游彻打得啪啪响，游彻这么不把他的话放在里，这不是当众他的面吗？
严正光登时气成河豚。
“胡闹，简直就是胡闹。”严正光的脸涨成了猪肝
，手指发抖地指着游彻骂。
“游彻你自己要胡闹，别拖着整个厂跟你一起啊。”他指着游彻说，说完掉就走。
他要把这事告诉程志礼程书记。
游彻并不知严正光又去书记那打他的小报告了。
他继续对厂外的人民群众承诺：“同志们，从现在开始，我们电三厂不仅会重视家用电的质量问题，还会将售后问题重视起来，我们承诺一年之，只要不是人为使用不当导致的电问题，我们一概帮忙解决。”
“厂，你刚刚说人为使用不当，那我们怎么知什么是人为使用不当？”人群有一个人声问。
“是啊，我们怎么知？”其他人也连忙附和。
游彻抬起手上的喇叭，给群众解答：“这个你们不用担心，家用电使用的注意事项我们将会在说明书上明确写来，大家只要
照上面的规范来使用，就不会现使用不当的问题。”
这也是他一件要的事
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