客服的主要任务是有事
理事，没事不招惹事。
市场
是基于赚钱为目标
行的正面营销宣传，不对负面事件
回应。
林燕虽然现在公关了，对待负面问题的理方式还是偏客服向，就坐等着兵来将挡，
来土掩。
不擅利用负面新闻正面宣传。
路菲菲看着她站在那里t不说话，就猜着她压
就没，也不再纠结这个问题，转而问：“那你觉得网站能通过这件事得到些什么？”
什么？还想得到些什么？
能把这个满
胡说八
的网络老油
给压
去就不错了。
现在他还在活蹦
呢！
何况她们门也不是什么都没有啊，公告都发了，难还真的要以公司告个人？
林燕嗫嚅：“您的意思是，要走法律
程吗？我分析了最近的一些案例，公司告个人都没有大张旗鼓宣传的，个人告公司会成英雄，公司告个人，会被看是恃
凌弱，不
谁对谁错。”
路菲菲看着她
张到无安放的手，笑：“要不要告他，是法务的事，怎么，你还想抢法务的活，写张律的年终总结，让他无话可写？难得遇上这么大的事，你们公关的总结报告上就占一条’发
一条公告’吗？”
一个小玩笑，让林燕放松来，路菲菲不是那
完全以结果为导向的老板，她也会关注整件事的过程有多复杂，为此付了多少努力。
不过，只发一条公告，这确实说不过去，公关并没有为此多少调查和数据分析。
路菲菲问：“你觉得这件事够不够大？”
林燕想了想：“算……大吧？”
普通人不知，但是在各大旅游板块的首页天天飘着。
旅游板块里的人已经吃瓜吃到饱了。
路菲菲又问：“如果你是普通人，刚好看到这件事，你会想
探路网看看，里面到底是什么妖
鬼怪吗？”
“……不会……”
网上的消息都聚焦在劳资纠纷。
你公司是
嘛的，反正都是压迫劳动者的资本家。
“所以嘛，难得有个机会，让公司的名字能在普通人的
里，你要不再好好想想，有没有可能，让人愿意来网站看一看，不他们怀着想找事的心思也好，看
闹的心思也罢，能来，就是增加活跃度了，当然，最好是正面的影响。”
林燕
，神里却还是充满了迷茫。
路菲菲让她先回去让整个门想想有哪几借这次的事件切
的手段。
现在的对外公关，说是，其实就三个人，是挂在市场面的二级门，常年的事
就是写市场营销稿，时间久了，她们自己都不觉得自己是公关。
路菲菲一直没专门过她们，只是自己在理一些事的时候，会带着她们一起，让她们看看一些事的尺度、手法。
让她们
指令行事是没有问题的，要她们自己拿个主意，问题就来了。
林燕回去开了一午的会，三个人想了不少主意，涉及到很多方面的事。
要调查，除了本公司的人之外，还需要外的合作单位
合，其
包括各地的政府门。
这三个人，包括林燕，平时都只跟公司打过
，她们唯一打过的政府门，就是派所和境理门，一个领
份证，一个领护照，林燕比她们一，她有驾照，跟门打过。
此时还不行“我是社恐”“我是i人”之类的说法，只知在面对陌生人的时候，不知怎么打开局面，怎么切主题，恐惧源于陌生。
袁芸提议：“燕，我们要不先商量一，跟这些门沟通的时候应该说哪些重
容吧？要求他们些什么，发表什么声明？”
卢芳则觉得袁芸的想法不可行：“要求政府门为我们发声明？他们会发吗？”
袁芸：“我们是合作单位，帮我们发声明怎么啦。”
两人一起望向林燕，让她拿个主意。
晚上九多，路菲菲开完几个跨国电话会议，从办公室里来发现小会议室的灯还亮着，她还以为是谁走了没关灯，走近一看，发现三个人还憋在里面，满脸愁云的开会。
墙上的白板写着好几行字：
“合作公司”“政府门”“其他旅行达人”“竞争对手”“网站特”……
“看来你们的想法
丰富啊。”路菲菲推门来，把三个人吓了一大。
路菲菲问：“吃过晚饭了吗？”
三人有人有人摇，其实哪有吃，脑
速转了一午，还没想来什么好主意，所谓的晚饭，就是几片薯片，三四块康师傅3+2，路菲菲看着桌上的包装袋，猜到她们应该是没吃什么正经的东西。
“走吧，去吃夜宵，换换脑，我请。”
袁芸锤锤腰：“讨论的东西还没想来，无心吃喝，只想工作。”
路菲菲眨眨睛：“啊，金氏龙虾馆也不能让你把目光稍微从工作挪走一小会儿吗？”
三人的睛瞬间亮了。
现在小龙虾刚上市，贵的很，旁边的金氏更是打的
品龙虾招牌，个大、虾线挑得净，比普通店贵好多，平时只有团建，或是发奖金的时候才去吃一回。
卢芳站起：“我想，我也不是唯一一个又
工作又小龙虾的女人。”
袁芸已经把笔记本电脑合上了：“走走走，我的神属于工作，只有□□轨了小龙虾，不算渣！”
林燕也站起：“我要十三香的。”
在店里坐，路菲菲了十三香、金汤、香辣和冰镇
雕四大盆。
冰镇雕小龙虾对新鲜度要求特别，价格比其他三盆还要贵一些。
等小龙虾上桌，大家纷纷伸手，顺便说起最近新闻里爆的“洗虾粉”造成横纹肌溶解事件，对小龙虾的销售产生了大的影响。
不过金氏龙虾馆不仅没有受到影响，反倒生意更好了。
他们展示了整个洗虾的过程，还在门摆了个小电视，反复播放使用洗虾粉洗的虾和正常洗涤的虾之间的区别。
洗虾工怎么洗、怎么挑虾线，都在开放的空间，走来走去的人都能看得到。
周围的小店没这个实力，他们的虾真就是摆在大盆里，用自来对着冲，不然来不及。
馋小龙虾，又怕死的人就全被
到金氏龙虾馆来了。
反正不当饭吃，贵就贵。
袁芸看着大门玻璃大开间里忙碌的洗虾工：“我记得以前这边是桌，什么时候改建了？”
卢芳：“我也记得是桌。”
林燕也显然没有绪。
路菲菲说：“就是半个月前，报纸上说有人
褐
，诊断为横纹肌溶解症的时候。他们装修了大概十天。”
三人惊讶地看着路菲菲：“哇，不愧是路总
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