南云北撷 - 第28章

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    晴天客栈是个例外,不仅房价翻倍,假期前后十天的房竟然卖得一间不剩。火爆如此,源是他们上次心血来月饼时拍的视频。月饼短的视频一经发,几天量大增,赞破万。

    叶一舟虽然嘴里说着这量也太玄学了,还是认真地和宁芙策划起后面几期的容。场景必须是客栈或者以客栈为主,容要和采南民族特沾边。秋节在朱家吃的那顿饭也没白吃,听她父母讲了许多采南的历史和好玩的,灵大增。

    秋节后,他们乘势拍了一系列短视频——饼、和当地小网红学手鼓、客栈喝茶盲测品、酿青梅酒、野生菌采摘大作战、学写东文字明信片、火把节狂,甚至还去参加了采南当地人民族特的婚礼,也算为自己以后的事业找找灵

    主要镜人是活宝叶一舟,他嘴里不闲着,相也神,和其他人互动起来充满喜剧效果,自从开拍短视频,他可算是找到另一个用武之地。掌镜和策划,自然是熟门熟路的宁芙,她也偶尔会合叶一舟。店里的大分事务由初颉和钟云负责,其他人空闲时会帮手。大家分工合作,后面几个视频也维持着平均三千赞的成绩。

    量来了,客人自然就来了。要说还得是宁芙有经验,提前拍好了要更新的视频,整个十一假期,四个人都在忙活着招待客人,本没其他的。且古城里人满为患,想拍摄什么题材都十分困难。别人倒还好,每天和宁芙度接的叶一舟是越来越佩服她,觉着自己以前总用“仙女”称呼她简直太轻浮了,现在脆改称“宁总”。

    旅行社的生意比客栈好些,朱家的短途线路每天售空,尤其是伏虎雪山一日游,上山需乘坐缆车,索的运力有限,每个旅行社能拿到的席位几乎是固定的,散客想自己抢票更是难上加难。

    住晴天客栈的客人,除了早就在网络上订好线路的,几乎都是由初颉代为预订小团。近楼台先得月,开店以来只走朱家的小团线路。赶上十一假期,早就和住客调过票难订,但还是架不住客人临时起意,还都想去大索,初颉也只能联系其他几家旅行社,即便不常合作,也不妨碍偶尔送客。

    船只往往就在陌生的沟里倾覆,凭掌舵人再小心,也无法次次躲过吃人的

    十月六号这天,走了别家旅行社小团的客人事了。

    七钟左右,太偏离采南的正上空,天虽大亮,但温度已经降来。初颉刚从值班室披了件外来,恰好碰上游玩归来的客人。

    “回来啦,玩得怎么样?今天天气好,雪山能见度应该的吧!”

    初颉笑着迎了上来,双手还示意着请客人坐喝杯茶。

    “怪不得网上都说你们采南的商坑人,今天算是见识了。”

    客人冷语讽刺,面不改地坐在茶台前。

    “啊?什么事了?是对今天的行程不太满意吗?”

    初颉听到客人的话,心难免咯噔一。要是放在以前,她肯定先自阵脚惊慌失措甚至推卸责任。这几个月以来,大大小小的波折没有白白经历,获得了不少事经验,她一秒钟摆脱上绪,尽量冷静来问清原由。

    “就你给报的那个小团,绝了。发早发早吧,能上大索的话也值了。结果六发,在山排了俩小时,结果说没票了,给我安排到小索去了,这不是纯骗吗?早知上不去的话我是不会找他们报的。还有,去程半路拉着我们了卖氧气瓶的地方绕了一圈,不是说纯玩团的吗,怎么还带购的呢?采南的碑就是这样被败光的吧。”

    客人越说越气,初颉边泡茶边歉。

    “实在是对不起啊,我也不知会发生这况。你当时有和他们反应吗?我确定,给你报的确实是大索的团。”

    “说了,你知那个导游说什么吗,他们的宣传页和合同里都没有保证说一定能上大索,如果上不去就退差价,说给你退钱不就得了吗。这不是耍无赖吗?也不知是不是看我一个小姑娘自己来玩儿好欺负……”

    “太无耻了,预订的时候外联告诉我肯定可以上雪山的。你稍等,先不要急,也别太生气,我上联系一旅行社看看是怎么回事。如果真是他的问题,作为间人,我一定会负责帮你讨回公的。”

    初颉这一番话看似轻巧,也无法解决问题,却能安抚游客当的愤怒,起码让对方觉到有人可依靠。只要不是孤军奋战,就无须剑弩张横眉冷对。她知,必须妥善理这个问题。客栈的量刚起来,如果人家在视频平台上发个差评,便会激起千层浪,万一事发酵,不仅仅是自己的店,连采南都有可能再次被骂上搜。

    她直接一个电话打去了旅行社老板那里,经过一番沟通,很快摸清了事的前因后果。不是导游的责任,也不是客栈的乌龙,问题在那个外联上。这个外联也就是所谓的销售,顾名思义,是靠着销售额吃饭的。他最近外面欠了不少钱,想着办法多卖些人来还债。一个责任薄弱的人,什么烂事都来,尤其是在极度缺钱的时候。抱着拉一个人是一个人的念,他这两天已经忽悠了不少客栈的游客,估计打算趁假期捞一笔走人。

    旅行社老板说,如果客人还想去大索的话,给她打个折优先安排。即便他这样说,初颉也不敢再把客人托付给这个旅行社了。外联的不负责任只是一个表象,如果旅行社的理机制得当,他不可能仅凭忽悠就能赚到销售提成吧。导游也是个问题,再怎么样也不能当场怼客人。况且已经事了,还想着打折卖线路?不应该免费安排吗?



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