“想想办法吧,这条能让客自己撤销吗?”钟云向来以解决问题为导向。
“不能了,去年开始驴程网就不让客自己删差评了。”初颉有些无奈。
“那这样,首先我们现在上在评论里回复客人,不能让其他对我们店有兴趣的未来客
因为这条评价
。注意语气姿,态要把握好。同时,联系平台客服,说明当时被要求免费升级的
况,必要时我们就拿
她造谣证据,力求删除不实评论。”
“这个小伙说起话来
是
,一看就不一般,你们是搞了多少人才,都来这个小店打工喂。”打扫卫生的和阿姨一脸欣赏,听了钟云的发言连连
,其实也没完全听懂。
“哥,你说的都对,就是,咋整得跟那个外事件似的呢,没那么严重,嗷。大家放松,放松……”叶一舟这么一说,原本愁云满布的氛围,立刻松弛
来。
照钟云的思路,初颉拟好了回复。
“很遗憾没有给您的旅程带好的回忆。首先,定什么房间住什么房间是基本规则,我们小本生意,没有资本满足每位顾客的全
需求。更何况,我们最后也免费为您更换了一间更
级的浴缸
房。其次,我们顺便推荐的酒吧都是在各个平台有
皆碑的,您自行查看和选择,不能把锅扣给我们。第三,
住前我们都会检查房间卫生,当日并未发现任何错漏 ,您住了三天也只字未提,如果没有有切实的图片证据,那我们很冤枉。最后,我们从不吝啬和顾客一同分享好的当地特产,免费为您泡的茶也都是我们自己日常喝的,几百块钱一饼起,如果您喜
可以自行购买,不喜
就当
验大千世界的不同
味了。真的有问题,
迎当面举证,帮助我们提
服务质量。再次祝您,生活愉快。”
他们还有件事一直没搞懂,“便宜女”怎么知的那间房是没人住的。几天之后,和林祖清对了对信息,发现“便宜女”
侣在采南的最后一天去的是捞月酒吧,朱
当时也带人去喝酒,还和林祖清聊起帮他们客串住客的事
,搞不好被他们撞见了,这是唯一可能的解释。古城圈
很小,采南圈
很小,只要够巧,你和世界也就是一个
间人的距离。
“我打听过了,说差评不会给删,只能是挂在那里,你好好回复就得了。这个主观评价,很难界定是不是造谣。”朱向驴程网的前同事问了问
况,只得到否定的回答。如果没有朱
的私人关系,他们甚至都无法跟客服拿到一个确切的答案。
这两个月,初颉尽力去了。她在
雨天跑到古城给客人送过雨伞,帮客人提过二十公斤甚至更重的行李箱,亲自
场修过
桶,还要不厌其烦地的二十四小时在线应答,偶尔还要陪完喝茶陪喝酒……吃苦,她不是不行。只是这
被冤枉而无法解决的
觉,死去的记忆好像又回来了。
付和回报并不总如影随形,你的真心在别人看来可能是伪善。
初颉第一次怀疑自己的决定。她回问叶一舟,我们
民宿的决定是对的吗,我们真的可以
持
去吗?钟云没等叶一舟回答,先开
:
“的事
越多就会发现,我们真正能靠自己的力量去解决的事
并不多,而且大多数,对你人生的
一步,并不会发生什么实质
影响。就算真的影响了,再去想对策呗,担心那么多
嘛,放松
,活在当
。”
初颉退堂鼓的鼓槌被他温柔地夺,而想要完全撤掉这面鼓,显然是需要些时间的。
“别气了,咱哥几个在一起,没啥过不去的。今天该到的客人都已经到了,我们晚上在店里吃顿好的!”叶一舟通知朱和林祖清来店里,准备用酒
洗掉这场该死的晦气。
09 菜场打假记
「如果每个人都能把话说透,
这世界上原本的痛苦就会减少一半,
这世界上原本的快乐也会减少一半。」
“老钟,你把背篓背上!”
叶一舟从厨房跑来,抱着一只五颜六
的手工编织“双肩筐”。钟云的双臂被他掰向
后,穿过两
背带便被
牢在背篓上,
瘦的商务气质在其
看起来反倒有
格格不
的
。
“要买东西的清单我发给你了,别忘了土要老板杀好再带回来,我可不会整
那些玩意!”
叶一舟推着初颉和钟云向外走,他自己留等换煤气的工人来,店里也必须要有个人照顾。在古城里摸爬
打了几个月,初颉不再需要手机导航,也不会被任何一个小路
搞得
转向。她熟练地带着钟云穿过人
攒动的五一街,跨过光
的大骨桥,顺着小河的
向走到无夏井,在当地人洗菜的说笑声
继续漂向
游,这条支
越来越窄,直到地面上再无它的踪迹,木板小桥右转就到了民天市场。
它是古城最大的农贸市场,城的居民大多会来此采买
材,不少外地游客也因对“菜市场”的迷信,把这里变成了土特产采购的集
地。这里地势并不很
,但前方没有遮挡,沿着菜摊间的小路由北向南走,雪山在他们背后渐渐生
来——跃过
低错落的红
遮
棚的尽
,还
了
飞碟似的帽
。后来钟云回去查了一
才知
,这叫荚状云。
的空气越过伏虎雪山山脉,
汽常会化作这
ufo状的云
,也算一
奇观。
采买过半,菜装满大半个背篓。他们站在菜场的
心地带,脚边的鱼盆和小龙虾盆不断溢
腥
,他们的鞋底在浅
像移动的
石,不时改变
的
向,二人朝着西北方的野生菌区域走去。
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